Інтерв’ю з Дмитром Гапич

Дмитро Гапич, експерт з 20 – річним досвідом керування ланцюгами поставок, працював в таких компаніях, як Рітейл Груп (Велика Кишеня, ВЕЛМАРТ), FOZZY-GROUP (мережа ФОРА), SMK-GROUP, Ювілейний м`ясокомбінат і ін. Експерт розповів нам про трьох ключових правилах успіху проекту автоматизації:

QI: Що найважливіше при впровадженні автоматизації в компанії ?:

Д.Г .: Вкрай важливо прорахувати прибуток, який отримає компанія в результаті автоматизації та впровадження сучасних технологій. Власників бізнесу цікавлять три питання: “Сума інвестицій, скільки зекономимо / заробимо, яка окупність?”.
Вендори (розробники та інтегратори програмних продуктів) на презентаціях показують приблизну ефективність впровадження в %, наприклад: скорочення залишків, підвищення, точність, збільшення продуктивності на ікс %, вказують цифри впровадження, вартості, ліцензій, абонплати. Найчастіше на цьому все і закінчується. Рішення: в структурі логістики необхідний фахівець (Project-менеджер) з бізнес-процесів, з фінансовими знаннями бюджетування і контролю або фахівець, здатний оцінити поточні та майбутні процеси, сформувати картку проекту.

Правило № 1: Детальна карта проекту, розкладена на ключові бізнес-процеси, цілі, терміни, учасників та фінансові показники – це 50% успіху запуску проектів.

QI: Наскільки лояльно співробітники компанії ставляться до впровадження автоматизації?

Д.Г .: Пригадую роботу із львівською компанією. Ми спілкувалися з власником, представили презентацію, затвердили проект. Але менеджери поставилися з великою недовірою до таких нововведень.

QI: Чому так сталося? Чому в принципі проблема не лояльності співробітників до нововведень існує? Як компаніям примирити людей з нововведеннями, показати плюси і вигоди? Багато співробітників компаній, в тому числі на керівних посадах, не бажають змінювати поточні бізнес-процеси, впроваджувати програмні продукти і сучасні технологи. Причина в 90% випадків – відсутність мотивації по KPI (ключові показники ефективності) і бонусаціі за інновації, участь в проектах, досягнення цілей в термінах і фінансових показниках.
Рішення – мотивація відповідно до KPI (наприклад 60% ставка + 40% KPI) + мотивація за інновації, участь в проектах автоматизації в залежності від вкладу учасників і виконання цільових показників.
З практики – впроваджена мотивація по KPI покращує показники логістики, причому за всіма параметрами.
KPI краще оцінювати за 3 – 5 показниками на посаду. У сфері логістики визначити і прорахувати це легко. Прекрасний спосіб переконати керівництво компанії в ефективності даної стратегії – проаналізувати ту вартість, за яку працює менеджер в день. Якщо з цією роботою він вийде на ринок – за скільки він її продасть? Слід враховувати, що, приблизно 40% співробітників – менеджерів будуть проти нової системи. Але ті, які залишилися – це відмінно мотивована команда. :

Пригадується фраза з фільму Людина з бульвару Капуцинів:

– Що ти можеш зробити за гроші?
– За гроші я можу зробити … все ☺ Правило №2: Щедра бонусація за проекти, – 40% успіху запуску проектів і 100% успіху впровадження проектів

QI: Яке третє правило успішності впровадження проектів?

Д.Г .: Автоматизація тісно пов’язана з ІТ (відділ програмістів, розробників, тестувальників). Сучасний логіст повинен володіти простими знаннями SQL, працювати з базами даних і написанням технічного завдання для ІТ. Це значно скорочує час на впровадження, прибирає зайві ланки передачі інформації і розуміння процесів з точки зору ІТ.

Правило №3: Програмні продукти для логістики, такі як WMS (управління складом), TMS (управління маршрутами і транспортом), Replenishment / Forecast (прогнозування і Автозамовлення) краще довірити зовнішнім вендорам на впровадження і підтримку. Вибирайте тих, хто змінюється під сучасні технології, вводить нові продукти, розширює функціонал системи, має репутацію на ринку і кваліфікований персонал.

Якщо зовнішня компанія розвивається, то розвиваєтеся і Ви, навіть не помітивши цього. Не секрет, мені подобається відстежувати, що динамічно розвиваються, такі компанії, як Ваша (Quantum International),
спілкуватися з фахівцями і обмінюватися досвідом.

QI: В цілому які новинки Ви вважаєте актуальними на сьогодні, важливими для успіху компаній?

Д.Г .: Можна дискутувати довго на цю тему, давайте виділимо основні і змоделюємо логістичний ланцюжок від закупівлі до кінцевого покупця

Працюючі новинки в Україні:
•Прогнозування і моделювання попиту, машинне навчання
• Прогнозування і управління ПРОМО акціями
• Програми лояльності під конкретного покупця
• Оплата товару біля полиці
• Оплата через faceid
• Маршрутизація поставок з динамічно змінюваними параметрами Зараз ідуть розробки :
• Автоматичного сканування торгових стелажів і полиць, визначення наявності товару, викладення і відповідності планограмм

Рівномірного розподілу вантажопотоків з Розподільчих центрів на магазини в розрізі днів тижня Майбутні:

Доставка товарів дронами (рік- два)
Інвентарізація дронами (рік-два)

QI: Не можу не поставити запитання – як компаніям виживати у непростий період – карантин, які його можливі наслідки для бізнесу? Д.Г.: Карантин, як і будь-які важкі часи – можливість зрозуміти, хто є хто. Найуспішніші залишаться в будь-якому випадку. Багато компаній підуть в онлайн, і це теж чудовий варіант для бізнесу. А проблеми існують, важливо сприймати їх, як стимул до розвитку.

Д.Г.: Подивимося на пробки в Києві! Зараз колосальне навантаження на транспортну систему – метро не працює, громадський транспорт працює частково. Багато людей пересіли на машини. Крім того, в Києві проводять ремонтні роботи на дорогах якраз в тих місцях, де найбільші транспортні розв’язки. Спостерігаючи за роботою дорожніх служб, розумієш: відсутність мотивації призводить до уповільнення процесів і зниження якості виконання робіт. Необхідні кваліфіковані кадри в уряді, які можуть приймати ефективні рішення – наприклад, заборонять рух фур з 5 ранку до 9 вечора, що вже скоротить пробки і аварії на 30%.
У компаніях необхідні мотивовані на успіх менеджери, які здатні прогнозувати наперед, бачити сенс у змінах, це вже відмінна база для розвитку бізнесу і подолання проблем.

QI: Дякуємо Вам за співбесіду!

Д.Г.: Наостанок хочу зазначити ваші позитивні сторони в Quantum International – у вас не тільки один проект по автоматизації складу, ви постійно впроваджуєте нові моделі, самовдосконалюєтесь. A це запорука успіху! В принципі українські айтішники нічим не поступаються західним, а останнім часом особливо рушили вперед!