Основная цель систем класса WMS — управление технологическими процессами склада. Обеспечение высшего руководства информацией для поддержки принятия решений по наиболее общим вопросам развития компании и возможность укрупненной аналитики находятся вне рамок задач систем данного класса.

Система управления складом интегрируется в единое информационное пространство с головной системой компании. Посредством подключения внешнего генератора отчетов, можно создать любую, необходимую для руководства компании, отчетную форму, использующую информацию в базе данных системы управления складом, либо передать эту информацию в головную систему для дальнейшей аналитики. Таким образом, данные о функционирования склада, предоставляемые WMS, могут быть использованы для различных аналитических отчетов, например, для проведения анализа состояния заполненности и загруженности склада, ABC-анализа, анализа деятельности персонала.

Именно управление и анализ деятельности персонала склада является одной из приоритетных задач систем класса WMS. Ни у кого не вызывает сомнений утверждение, что одним из основных залогов эффективной работы склада является грамотное управление работами складского персонала. Практика показывает, что успех складского бизнеса зависит не только от действий топ-менеджмента компании, определяющего его стратегическое развитие, но и, в неменьшей степени, и от работников склада, осуществляющих элементарные складские операции. В случае если склад принимает на хранение разнообразные товары от многочисленных клиентов, при комплектации заказов немалую роль играет выбор верной последовательности изъятия товара с мест их размещения. Человек просто не в состоянии по сотне раз в день мгновенно анализировать десятки факторов, влияющих на решение отправить со склада заказчику именно этот, а не другой товар, лежащий в другой секции, принятый на хранение раньше или позже и т. д. Нередки ситуации, когда работа неавтоматизированного склада полностью может зависеть от человека, знающего местонахождение груза. На складе работают обыкновенные люди, которые могут допускать ошибки в работе. Человеческий фактор играет важную роль в обеспечении эффективной деятельности склада.

Ситуация обостряется еще и тем, что при высокой доле фонда оплаты труда в складских издержках найти квалифицированный персонал сегодня очень сложно. Это правило касается не только управленческих кадров, но и обычных рабочих. При этом экономия на подборе складского персонала немедленно отразится на работоспособности всей компании. Удельные затраты на складскую деятельность, претензии со стороны внешних потребителей и внутренних подразделений компании к качеству выполняемых складских операций и рост убытков в результате хищений, порчи, злоупотреблений складского персонала заставляют руководителей пересмотреть подход к управлению.

Именно внедрение WMS-систем способствует успешному решению этой задачи. WMS-системы в своей работе используют две категории складских работников: менеджеры и операторы. Менеджеры склада выполняют контрольно-управленческие функции с помощью интерфейса менеджера системы управления на стационарных компьютерах. Оператором является сотрудник, выполняющий операции с грузами, руководствующийся заданиями, получаемыми от системы управления на экран радиотерминала. Причем выдача задания может быть инициализирована менеджером, либо самим оператором, путем запроса с радиотеримнала системы управления, либо самой системой на основании заложенных в нее алгоритмов. Каждый исполнитель имеет в системе управления свой ряд привилегий и может выполнять строго определенный тип работ. Одни и те же исполнители могут быть задействованы для работы как в бригадах, так и самостоятельно. Например, работник погрузчика может выполнять операцию на погрузчике по перемещению паллет между местами хранения, грузчики заниматься подбором товара, в то же время они могут объединяться в бригаду по разгрузке. Система управления складом учитывает все нюансы штатного расписания при формировании бригад и планировании выполнения работ.

Система управления на экране терминала работника склада поэтапно отображается информация об операции, которую необходимо выполнить с товаром. Оператор изымает товар с указанным номером, считывает с помощью номера штрих-код ячейки и товара, подтверждая этим верное выполнение задания. После окончания операции выдается сообщение об ее завершении. Если произошла ошибка, система управления сообщает об этом. Таким образом, любое перемещение товара по складу, прием поставок, формирование заказов и другие операции осуществляются с использованием радиотерминала и фиксируются в базе данных системы управления. Использование в работе терминалов, снабженных устройством радиочастотного приема-передачи данных, позволяет проводить работы в режиме реального времени и постоянно находится на связи с информационной системой. Преимущество использования радиотерминалов состоит в том, что автоматически в режиме on-line фиксируется ход работы операторов и происходит загрузка заданий на выполнение работ. Использование радиотерминалов дает возможность контролировать правильность и исключать ошибки в ходе выполнения работ, что особенно важно при сборке заказов. Поскольку за правильностью выполнения всех операций ведется непрерывный контроль со стороны WMS, это позволяет практически до 100% повысить точность данных о состоянии склада.

Одним из достаточно новых направлений сбора данных в настоящее время является так называемый Voice-picking — технология, благодаря которой исполнитель получает распоряжение от системы управления в звуковой формате. Как и в случае с радиотерминалом, распоряжение передается исполнителю в режиме реального времени. Если в системе управления установлен блок распознавания речи, между исполнителем и системой может быть и обратная связь (например, для повторного запроса команды). Преимущество данного способа управления состоит в том, что исполнителю нет необходимости иметь при себе терминал сбора данных и постоянно переключать внимание на его экран. Однако при этом существует значительная вероятность совершения ошибочных действий из-за визуальной идентификации товара…

Таким образом, использование современных систем управления складом позволяет максимально уменьшить влияние человеческого фактора на процедуру принятия решений и результат выполнения работ. Автоматизация склада существенно снижает риски, связанные с ошибками операторов. WMS-система оперативно решает задачи планирования работ, контролирует их выполнение и учитывает трудозатраты. Система управления складом поддерживает автоматическое распределение заданий между рабочими склада, а также позволяет отслеживать суммарную и детализированную информацию о времени выполнения операций. Поскольку система сама знает местонахождение товара и грузов на складе и определяет очередность выполнения работ, то требования к квалификации исполнителей снижаются. Одновременно с этим растет степень ответственности персонала и заинтересованность в результатах труда, что позволяет внедрять эффективную систему стимулирования персонала. Таким образом, еще одна из важных задач, которую позволяют решать системы управления складом высокого уровня, — возможность осуществления персонального контроля за работниками и осуществление начисления заработной платы с учетом выработки на основе точного учета всех произведенных операций. Прежде всего, менеджер склада имеет возможность наблюдения за всеми операциями, происходящими на складе.

Одной из очень полезных возможностей системы управления складом является функция слежения за работниками, благодаря которой можно определить, чем тот или иной сотрудник занимается в данный момент времени. После включения данной функции, на экране менеджера появляется экран, полностью дублирующий экран радиотерминала оператора. Одновременно менеджер может контролировать работу нескольких операторов. Для каждой работы регистрируется длительность ее выполнения и все параметры грузов, с которыми производились операции в рамках данной работы. Это могут быть вес, объем, размер и другие параметры. После завершения выполнения, все операции по работам попадают в архив операций WMS-системы. Информация из этого архива используется для осуществления персонального контроля за всеми работниками склада, учета их выработки и расчета заработной платы. При этом, могут быть учтены коэффициенты и нормативы выполнения работ, также различные критерии оценки деятельности персонала, зависящие от специфики того или иного склада. Таким образом, система управления складом дает возможность менеджеру склада проводить анализ эффективности деятельности работника и его загруженности в течение дня. При работе с системой управления на экране начальника смены или начальника склада можно посмотреть нагрузку работников при выполнении любых операций, будь то приемка, переупаковка, размещение, отгрузка и другие.

Система позволяет формировать отчеты, которые отражают перечень выполненных работниками работ с указаниями коэффициентов, присвоенных этим видам работ. Кроме того, система дает возможность графического отображения динамики средней производительности за период в разрезе дней, недель, месяцев.

По материалам: wms-explorer.ru