«Хорошо вам молодым – задорным, а у меня самый молодой водитель 43 года. Как им взаимодействовать с вашими новинками? Верх их возможностей — напечатать SMS-ку, а мне мой устоявшийся коллектив на вес золота» — такой аргумент мы услышали от одного из перевозчиков в рамках дискуссии о мобильном приложении Qguar TMS Mobil как средстве on-line связи с диспетчерским центром.

Действительно ли все инновации так страшны для людей, не взаимодействующих ежечасно с мобильными приложениями? Для объективности выводов мы установили приложение Qguar TMS Mobil на несколько смартфонов, и попросили разобраться в функциональности приложения людей не использующих ежедневно мобильные приложения.

Виктор (40 лет, использует смартфон, перешедший «по наследству» от сына ) – «перестал бояться» системы через 15 минут, еще через 20 разобрался в функционале, и отправил сообщение диспетчеру.

Андрей (42 года, нет смартфона, но имеет опыт работы с ноутбуком) – 40 минут самостоятельного изучения интерфейса: по прошествии этого времени Андрей сообщил маршрут, по которому должен доставить груз, где должен разгрузиться, где груз забрать, где на маршруте предусмотрены для него заправки и остановки.

Сергей (54 года, нет смартфона, не использует интернет) – 10 минут тренировался работать с тач — скрин экраном смартфона, еще 10 запоминал, как вызвать систему из меню аппарата, 35 минут демонстрировали интерфейс, и рассказывали — показывали его функции приложения. Оставили человека в покое на 20 минут, позволив самостоятельно продолжить изучать приложение. По прошествии этого времени попросили озвучить маршрут следования и отправить сообщение диспетчеру. Сергей справился J

Такой эксперимент убедил нас — интерфейс и функциональность приложения Qguar TMS Mobil просты, и понятны людям, у которых нет особенных знаний, и умений использовать мобильные приложения.

И самое важное — руководители, верьте в свой персонал, он способен на большее.