Срыв запуска – сценарий может быть разным, но этот страшный сон с таким названием сниться каждому руководителю проекта автоматизации складского комплекса в ночь перед запуском.

Кажется, что тут переживать Заказчику, когда Исполнитель хорошо подготовился, все пройдет как по маслу. Но поверьте многолетнему опыту, вас могут ожидать очень оригинальные сюрпризы.Успех старта проекта зависит не только от правильного Технического Задания, а и от того насколько склад и вспомогательные службы готовы к работе с системой.

Делая поправку на изобретательность и изворотливость жизненных ситуаций, рассмотрим только самые часто встречающиеся причины срыва запуска не по вине системы и Исполнителя, а по причине того, что система автоматизации склада не заработает на неподготовленном объекте. (В конце статьи вы сможете найти все эти причины в табличной форме, и ответив «Да» на каждый из пунктов, ложиться спать с уверенностью, что система автоматизации склада WMS завтра будет запцщенна).

Складской объект, техника, оборудование

Необходимые условия для запуска: Складской объект полностью введен в эксплуатацию, стеллажное оборудование смонтировано, места хранения товара промаркированы, и размечены, погрузочно-разгрузочная техника находится на объекте, исправна, и готова к работе. Все необходимо оборудование (рабочие станции, терминалы сбора данных, сканеры штрих-кодов, принтера, весовое оборудования и т.д) находится в исправном состоянии, установлено на заранее оговоренных местах в соответствующем количестве. Wi-FI сеть покрывает всю необходимую рабочую площадь складского объекта, работает без перебоев, и имеет достаточный уровень сигнала.

При таком сценарии — система автоматизации склада, отрабатывая свой алгоритм четко, но отправляет товар на хранение на фактически несуществующий стеллаж в несуществующую ячейку, а сотрудник не может получить задание, так как Wi-FI сеть не работает. Еще и разряжается аккумулятор сканера штрих-кода и штабелера, а распечатать задание на бумажном носителе не получится, принтер не подключен. Стоп – запуск сорван, идем настраивать Wi-FI, и заряжать аккумуляторы, а в это время подрядчики монтируют недоделанные стеллажи.

Интеграция с Хост-системами

Необходимые условия: для запуска: Обмен данными между WMS системой и используемыми Хост-системами настроен, протестирован и результаты тестирования положительные. На момент запуска в Хост-системах не должно быть любых незакрытых приходно-расходных документов. Если же в Хост-системах присутствует незакрытые приходно-расходные документы, товар, фигурирующий в них должен быть физически отделен на складском объекте от остального товара.

При таком сценарии худшее, что может случиться — данные о том, что и в каком количестве необходимо отгрузить в WMS систему не попадают, склад стоит и ждет… Стоп – запуск сорван.
Если же в Хост-системах имеются незакрытые приходно-расходные документ, или товар , физически не отделен, данные попадают в систему, система раздает персоналу задания, все комплектуется и отгружается, склад работает. Но, через непродолжительный промежуток времени отдел, работающий с Хост-ситемой остановится, а за ним и склад, так как приходно-расходные документы перестанут соответствовать действительности. Стоп – остановлен склад, остановлен отдел, работавший в хост-системе.

Персонал Заказчика

Необходимые условия для запуска: Весь ключевой персонал обучен работе в системе автоматизации склада в соответствии с выполняемыми обязанностями. К работе, в период запуска системы, допускается персонал, получивший положительную отметку в экзаменационном листе, или прошедший соответствующий инструктаж. Ответственным лицом со стороны Заказчика проведено общее собрание персонала, на котором даны исчерпывающие разъяснения по следующим пунктам:

  • Какие произойдут изменения в стандартной работе персонала;
  • К кому конкретно (ФИО) обращаться в случае возникновения в ходе работы вопросов или проблем.

При запуске системы возможны случаи саботажа со стороны младшего персонала Заказчика. Для предотвращения подобных действий на весь период запуска системы на объекте должен присутствовать представитель Заказчика, имеющий полномочия и рычаги влияния для недопущения и эффективного устранения подобных событий.

О том, что и как может делать персонал, лишь бы никакой системы контролирующей его работу не было использовано на складе, можно написать книгу размером с роман Л.Н. Толстого «Война и мир». Люди есть люди, главное не допустить разрастания проблем с запуском вызванных действием персонала до глобальных масштабов, быть готовым пресекать, и устранять единичные порывы срыва запуска.

Система автоматизации склада

Необходимые условия для запуска: На момент запуска все основные и вспомогательные бизнес-процессы, происходящие на складе, соответствуют бизнес – процессам, описанным в Технологии Спецификации Внедрения. Промаркированные и размеченные места хранения, базовые данные (артикулы, контрагенты и т.д) корректно внесены в WMS систему. В случае, если на момент запуска системы на складе есть остатки, они должны физически находиться на местах указанных в системе автоматизации склада.

Запускать WMS систему на пиковой нагрузке будет большой ошибкой и основная причина не в том, что система не справиться с количеством или сложностью операций, тут слабым звеном выступает персонал. Выше мы уже говорили о нежелании что-либо менять со стороны работников склада, а тут еще и нет так называемой клеточной памяти.
Персонал еще не адаптировался к работе в системе, и если допущены ошибки в маркировке мест хранения, неверно или не полностью внесены базовые данные разброд и сумятица ростут в геометрической прогрессии, а результат Стоп – остановлен склад.

Итоги

Для компании реализующей проект автоматизации склада как Исполнитель срыв запуска системы автоматизации склада в первую очередь — существенный рост издержек на проект. Повторные запуски системы это: и дополнительные расходы на командировки, и нехватка персонала для других проектов, и серьезный удар по репутации. Именно поэтому к запуску Исполнитель готовиться по максимуму, и чаще всего срыв запуска это не его проcчет.
Со своей стороны мы (Quantum International) всегда начинаем проект со слов: «Внедрять будем вместе».

Проект автоматизации склада – это не только работа с WMS системой, а и проработка готовности всех смежных с системой составляющих. Еще до момента запуска Исполнитель и Заказчик проделывает колоссальный объем работ, и для того что бы они результативно завершились – склад заработал под управлением WMS системы, на все выше изложенные Необходимые условия: для запуска, Заказчик должен с уверенностью ответить: «Да»!